E se il suo cliente non è ancora sulla rete della fatturazione elettronica?

La maggior parte delle spiegazioni sulla fatturazione elettronica negli EAU descrive il caso semplice: lei emette una fattura e il suo cliente la riceve attraverso la rete.

C’è un secondo caso che ogni impresa incontrerà l’anno prossimo e che raramente ho visto spiegato con parole semplici: cosa succede a una fattura elettronica quando il suo cliente non è ancora sulla rete della fatturazione elettronica?

Non tutti partono lo stesso giorno

Negli EAU la fatturazione elettronica viene introdotta per fasi. Secondo il piano attuale del Ministero delle Finanze, le imprese con ricavi annui pari o superiori a 50 milioni AED devono emettere fatture elettroniche dal 1° gennaio 2027. Tutte le altre seguiranno il 1° luglio 2027.

Pensi a cosa significa per una piccola impresa. La sua data di partenza è fissata. Le date di partenza dei suoi clienti non le sceglie lei. Alcuni saranno sulla rete mesi prima di lei, altri lo stesso giorno, e altri ancora ci metteranno più del dovuto.

Per molto tempo, quindi, un normale ciclo di fatturazione comprenderà entrambi i tipi di cliente.

Il percorso di una fattura elettronica

Una fattura elettronica non è un PDF inviato per email. Sono dati strutturati. Lei la invia al suo fornitore di servizi accreditato. Il suo fornitore la passa al fornitore del cliente, che la consegna al cliente. Nello stesso momento, i dati fiscali vengono comunicati all’Autorità fiscale federale.

Per trovare il suo cliente, la rete usa un indirizzo elettronico. Negli EAU questo indirizzo si ricava dal numero fiscale del cliente: il codice 0235 seguito dalle prime dieci cifre del suo TRN.

Funziona quando il cliente ha aderito. Quando non l’ha ancora fatto, l’indirizzo esiste sulla carta, ma dall’altra parte non c’è nessuno in ascolto.

Cosa dicono le regole

Le Linee guida sulla fatturazione elettronica del Ministero (versione 2.0, ottobre 2026) trattano direttamente questo caso. Quando un acquirente non ha ancora adottato la fatturazione elettronica e non ha un indirizzo sulla rete, sono richieste due cose:

1. La fattura elettronica viene comunque emessa, ma riporta un indirizzo segnaposto fisso, 0235:9900000098, al posto di quello del cliente. La fattura viene comunicata all’autorità fiscale. Non viene consegnata a nessuno.
2. Il cliente riceve comunque una normale fattura fiscale, per esempio un PDF, oltre alla fattura elettronica. Gli serve per recuperare l’IVA a credito e per sapere quanto deve pagare.

Esistono altri due indirizzi segnaposto per situazioni diverse: uno per una fornitura presunta (deemed supply), in cui non c’è alcun cliente, e uno per un’esportazione verso un acquirente estero che non ha un indirizzo sulla rete.

In altre parole: il suo obbligo non aspetta il suo cliente. Lei comunica la fattura in ogni caso. Ciò che cambia è se qualcosa viene consegnato elettronicamente e se deve anche inviare il documento nel modo tradizionale.

Come la gestisce SnapLedger

C’è una difficoltà pratica. Nessun elenco le dice in anticipo se un cliente ha aderito alla rete. La rete risponde solo quando si invia una fattura: o accetta l’indirizzo, o segnala che il cliente non è registrato.

Per questo SnapLedger procede in quest’ordine:

• Prima invia la fattura elettronica all’indirizzo del cliente stesso.
• Se la rete risponde che il cliente non è registrato, invia la stessa fattura all’indirizzo segnaposto, e la fattura viene trasmessa all’autorità fiscale.
• Le dice chiaramente che questo cliente non è ancora sulla rete, così sa che deve inviargli il PDF come al solito.
• Se lo ricorda per quel cliente e, dopo un mese, riprova con l’indirizzo del cliente, perché nel frattempo potrebbe aver aderito.

Lei emette la fattura una sola volta. Non deve sapere chi ha già aderito, né tenere un elenco per conto suo.

Una fattura elettronica identifica il suo cliente anche tramite la registrazione dell’impresa, come il numero della licenza commerciale. SnapLedger lo prende dall’anagrafica del cliente, quindi conviene inserirlo lì prima della sua data di partenza.

Cosa fare adesso

Se gestisce una piccola impresa negli EAU, tre abitudini le eviteranno problemi l’anno prossimo:

• Tenga complete le anagrafiche dei clienti: ragione sociale, TRN, indirizzo con l’emirato, e numero della licenza commerciale con l’autorità che l’ha rilasciata.
• Continui a inviare il PDF finché non sa che un cliente riceve fatture elettroniche. Durante la transizione è previsto, non è un ripiego.
• Non aspetti i suoi clienti. La sua data è la sua data.

Se vuole vedere come si emette, si controlla e si corregge una fattura elettronica nella pratica, il nostro corso sulla fatturazione elettronica negli EAU (in inglese) la guida passo dopo passo. Queste sono informazioni generali sulle regole pubblicate, non una consulenza fiscale. Per la sua situazione, si rivolga al suo consulente fiscale o al suo fornitore di servizi accreditato.

Lezione del giorno: una regola è finita solo quando funziona anche per il cliente che non è ancora pronto.

Richard Tang
Fondatore, SnapLedger