E se Salesforce non avesse più bisogno dello schermo di Salesforce?

Questa settimana al Dreamforce, Salesforce ha lanciato AIforce, e un'idea mi ha colpito fortemente: gli utenti non devono necessariamente entrare nell'interfaccia di Salesforce per usare Salesforce.

Tramite Claude, Slack o altre AI Interfaces, gli utenti possono interrogare clienti, aggiornare record o attivare Workflow in linguaggio naturale. Ma il Salesforce dietro non è sparito. Data, Business Logic, Permissions e Governance continuano a girare nel sistema originale.

In altre parole, Salesforce sta separando la Business Capability dalla User Interface.

Questo è in realtà molto vicino al modo in cui pensiamo SnapLedger.

SnapLedger ora ha strumenti deterministici sempre più numerosi: Accounting, Invoice, Bank Reconciliation, Inventory, Project Management, Procurement. Questi strumenti non spariranno perché esiste Snappy.

I professionisti devono ancora operarli direttamente. Un Accountant deve guardare il Ledger. Un Project Manager deve entrare nel Project. Un Owner può voler controllare direttamente il Financial Statement. Ciò che conta di più per questi strumenti di base è che siano accurati, deterministici e verificabili.

Ma il titolare di una piccola impresa potrebbe non voler imparare tutti gli strumenti.

Più probabilmente chiederà direttamente a Snappy:

"Perché il profitto è calato questo mese?"

Oppure:

"Quale progetto ha più bisogno della mia attenzione adesso?"

Snappy può capire la domanda, poi chiamare diversi strumenti, collegando avanzamento dei progetti, costi, crediti verso clienti e altre informazioni per dare una risposta. L'utente non deve sapere da dove viene ogni dato — ma gli strumenti deterministici sotto restano la Source of Truth.

Quindi non credo che l'IA farà sparire le interfacce software tradizionali.

Più probabilmente, il software inizierà ad avere due ingressi.

I professionisti possono ancora entrare direttamente negli strumenti e lavorare. Gli utenti comuni, attraverso il linguaggio naturale, lasciano che un Agent usi e combini questi strumenti per loro.

Salesforce questa volta chiama questo design Headless Architecture. Penso sia una direzione che vale davvero la pena osservare.

In passato, il SaaS ha speso molte energie per insegnare agli utenti come usare il software. Il SaaS AI-native potrebbe gradualmente fare il contrario — lasciare che il software impari a usare il software per conto dell'utente.

Questo è anche il nostro posizionamento sempre più chiaro per Snappy:

Snappy is not replacing the tools. Snappy is learning how to use them.

SnapLedger, your life easier.