다섯 단계면 충분하다

프로젝트 관리 소프트웨어를 만들다 보면, 점점 더 복잡하게 만들기 쉽습니다.

건설에는 건설의 프로세스가 있고, 제조에는 제조의, 컨설팅에는 컨설팅의 프로세스가 있습니다. 같은 업종 안에서도 두 회사는 이렇게 말할 것입니다.

"우리 프로세스는 남들과 다릅니다."

이 말은 물론 사실입니다.

하지만 Snappy PM을 설계하면서, 또 다른 하나도 사실이라는 것을 점점 느끼게 되었습니다.

대부분 프로젝트의 뼈대는 사실 그렇게 다르지 않다.

그래서 우리는 결국 Snappy PM의 프로젝트 흐름을 다섯 개의 Phase로 통일했습니다.

1. Requirement Capturing 먼저 고객이 정말 무엇을 원하는지 파악합니다.

2. Scoping & Design 요구사항을 범위, 솔루션, 견적으로 바꾸고, 최종적으로 고객의 확인을 받습니다.

3. Implementation or Manufacturing 본격적으로 실행, 구매, 생산 또는 작업 완료를 시작합니다.

4. Deployment or Installation 결과물을 고객에게 납품하거나, 현장 설치와 배포를 완료합니다.

5. Closing 청구, 수금, 정산을 완료하고 프로젝트를 닫습니다.

모든 기업이 다섯 단계를 모두 거칠 필요는 없습니다.

컨설팅 회사에는 Manufacturing이 없을 수 있습니다.

순수 디지털 서비스 회사에는 Installation이 없을 수 있습니다.

가구 제조 기업은 다섯 단계가 모두 있을 수 있습니다.

하지만 우리는 더 이상 회사마다 새로운 Project Management System을 발명하려 하지 않습니다.

The five phases stay the same. The business decides how they apply.

그 뒤에는 사실 아주 단순한 경영 사상이 있습니다.

프로젝트가 가장 쉽게 문제에 빠지는 곳은 보통 복잡한 순서도가 없어서가 아닙니다. 모두가 이것을 모르기 때문입니다.

우리는 지금 정확히 어디까지 왔는가?

고객 요구사항이 확정되었는가?

견적이 수락되었는가?

생산을 시작할 수 있는가?

물건은 완성되었는가?

납품되었는가?

돈은 다 받았는가?

이 가장 기본적인 질문들에 명확히 답할 수 없다면, 아무리 복잡한 Project Management System도 의미가 없습니다.

그래서 Snappy PM의 다섯 Phase는 다섯 개의 공통 체크포인트에 가깝습니다.

그리고 우리는 스스로에게 또 하나의 원칙을 세웠습니다.

Nothing advances on a bare click.

누군가 아무렇게나 버튼을 클릭했다고 해서 프로젝트가 다음 단계로 넘어가서는 안 됩니다.

실제로 무언가가 일어났기 때문에 진행되어야 합니다.

고객이 견적을 확인했다.

자재가 배정되었다.

프로젝트가 납품되었다.

대금이 정산되었다.

즉, 프로젝트 상태는 업무 사실의 결과여야 하지, 사람이 손으로 유지하는 라벨이 아닙니다.

이것이 제가 단순한 시스템을 점점 더 좋아하게 되는 이유이기도 합니다.

기업이 진정 필요로 하는 것은 종종 더 많은 Status, 더 많은 Workflow, 더 많은 Configuration이 아닙니다.

모두가 이해할 수 있는 공통 언어입니다.

What does the customer need?

What did we agree to deliver?

Are we doing it?

Did we deliver it?

Did we get paid?

다섯 개의 Phase.

많은 소규모 기업에게는 그것으로 이미 충분할지도 모릅니다.

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