ทุกผลิตภัณฑ์เริ่มต้นจากปรัชญา

เมื่อสองสามวันก่อน ผมได้พบกับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจที่มีศักยภาพคนหนึ่งที่นี่ในดูไบ

เธอเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ มีธุรกิจอยู่ในหลายอุตสาหกรรม และยังทำงานด้านการลงทุนแบบ venture อย่างแข็งขันด้วย เราคุยกันหลายเรื่อง—การสร้างบริษัทในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ การลงทุน และแน่นอน SnapLedger

ณ จุดหนึ่ง เธอถามคำถามง่ายๆ กับผมว่า

"อะไรที่ทำให้ SnapLedger แตกต่างจากซอฟต์แวร์บัญชี AI เจ้าอื่นๆ"

นี่เป็นคำถามที่มีคนถามผมมาหลายครั้งแล้ว

และที่น่าสนใจคือ ผมไม่คิดว่าคำตอบคือ AI

ก็ไม่ใช่ OCR

หรือการทำบัญชี

หรือภาษีมูลค่าเพิ่ม

ผมคิดว่าความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือปรัชญาผลิตภัณฑ์ของเรา

ผมได้ศึกษาผลิตภัณฑ์บัญชี AI มากมายในตลาด

ส่วนใหญ่มีรูปแบบที่คล้ายกันมาก

คุณอัปโหลดใบเสร็จ

ระบบดึงข้อมูลออกมา

จัดหมวดหมู่รายการธุรกรรม

กระทบยอดกับ statement ธนาคาร

ถ้ามีอะไรดูผิดปกติ คุณก็แก้ไขเอง

ไม่มีอะไรผิดกับแนวทางนั้น

อันที่จริง หลายผลิตภัณฑ์ทำได้ดีมากด้วยซ้ำ

แต่ผมไม่คิดว่านั่นคือปัญหาที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการแก้ไขจริงๆ

ตอนที่ผมออกแบบ SnapLedger ในฐานะ product manager ผมไม่เคยสวมบทบาทของนักบัญชีหรือคนสายการเงินเลย (ไม่ได้หมายความว่าไม่เคารพวิชาชีพของพวกเขานะครับ—พวกเขาคือคนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างยั่งยืน) แต่ผมเริ่มต้นจากมุมมองของเจ้าของธุรกิจเสมอ ซึ่งมาจากพื้นเพของผมเอง—ผมเคยทำงานทั้งสายวิศวกรรมและสายบริหารในบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่หลายแห่ง และเคยทำธุรกิจของตัวเองมาสองสามครั้งในอดีต ผมไม่ใช่คนสายการเงินโดยตรง แต่ก็มีความเข้าใจในเรื่องนี้พอสมควร

นั่นคือจุดเริ่มต้นที่แตกต่างกันมาก

เจ้าของธุรกิจย่อมต้องเข้าใจเรื่องการเงินอย่างแน่นอน

แต่พวกเขาไม่ควรต้องจำว่ารายการธุรกรรมหนึ่งๆ ควรลงบัญชีแยกประเภททั่วไป (general ledger) บัญชีไหน

พวกเขาควรใส่ใจเรื่องภาษี

แต่ไม่ควรต้องใช้เวลาตอนเย็นกังวลเรื่องการลงบันทึกบัญชี

งานของพวกเขาคือการสร้างผลิตภัณฑ์

ดูแลลูกค้า

และเติบโตธุรกิจ

ส่วนงานบัญชีควรเกิดขึ้นอย่างเงียบๆ อยู่เบื้องหลัง

นี่คือเหตุผลที่ผมเคยพูดไว้ในไดอารีฉบับก่อนหน้าว่า ผมไม่ได้มอง SnapLedger เป็นซอฟต์แวร์บัญชี

แต่ผมมองว่ามันคือ AI back office

การเงินเป็นเพียงส่วนหนึ่งของ back office นั้น

ข้อมูลชุดเดียวกันนี้เชื่อมโยงไปถึงเงินเดือน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ พนักงาน สัญญา ประกันภัย ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ บัญชีธนาคาร นามบัตร ปฏิทิน… โดยธรรมชาติอยู่แล้ว

เมื่อคุณเริ่มคิดแบบนี้ ผลิตภัณฑ์แทบจะออกแบบตัวมันเองได้เลย

แทนที่จะเพิ่มเมนูไปเรื่อยๆ เรากลับถามตัวเองอยู่เสมอว่า

"วันนี้เจ้าของธุรกิจต้องทำอะไรบ้างจริงๆ"

นี่คือเหตุผลที่หน้าตาของ SnapLedger ยังคงเรียบง่ายอย่างตั้งใจ

จากซ้ายไปขวา มีเพียงไม่กี่ส่วนหลักๆ เท่านั้น

แดชบอร์ด ปฏิทิน คลังของฉัน กล่องเครื่องมือ อัปโหลด (ในเวอร์ชันมือถือ ปุ่มอัปโหลดจะอยู่ตรงกลางในรูปเครื่องหมาย "+")

ทุกอย่างที่เราจะสร้างต่อจากนี้จะยังคงหมุนรอบเสาหลักทั้งห้านี้

แดชบอร์ดจะฉลาดขึ้น

ปฏิทินจะเข้าใจเหตุการณ์ต่างๆ ได้มากขึ้น

คลังของฉันจะเป็นคลังข้อมูลที่จดจำเอกสารได้หลากหลายประเภทมากขึ้น

การอัปโหลดจะง่ายขึ้นเรื่อยๆ—ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายรูป การนำเข้าทั้งโฟลเดอร์ การซิงก์ใบเสร็จโดยตรงจากอีเมลของคุณ หรือการเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยกับธนาคารหรือสถาบันการเงินของคุณ (โดยได้รับการอนุญาตแบบอ่านอย่างเดียวจากคุณอย่างชัดเจน)

กล่องเครื่องมือจะเติบโตต่อไปเรื่อยๆ แต่จะเติบโตไปรอบๆ ปัญหาทางธุรกิจที่แท้จริง ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่แยกส่วนกันไปมา

มีตัวอย่างหนึ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษ

มีผู้ใช้คนหนึ่งเสนอว่า

"ทำไมไม่ให้ผู้ใช้สแกนนามบัตรได้ล่ะ"

ตอนแรกฟังดูไม่เกี่ยวข้องกับงานบัญชีเลย

แต่แล้วผมก็ตระหนักได้ว่า…

แน่นอนว่ามันเกี่ยวข้อง

นามบัตรใบหนึ่งเป็นตัวแทนของความสัมพันธ์

คุณได้พบใครสักคน

คุณสแกนนามบัตรทั้งสองด้าน

SnapLedger จะจัดเก็บนามบัตรนั้น ดึงข้อมูลออกมา แล้วเพิ่มเข้าไปในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อรวมของคุณ ควบคู่ไปกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ พนักงาน และแม้แต่รายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณเลือกที่จะซิงก์ข้อมูลเหล่านั้นด้วย

นี่คือวิธีที่เราใช้ตัดสินใจว่าฟีเจอร์หนึ่งๆ ควรอยู่ใน SnapLedger หรือไม่

ไม่ใช่ด้วยการถามว่า

"นี่คืองานบัญชีหรือเปล่า"

แต่ด้วยการถามว่า

"สิ่งนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจบริหารจัดการธุรกิจของตัวเองได้หรือไม่"

ถ้าคำตอบคือใช่ มันก็ควรอยู่ในนั้น

ผมเชื่อว่าซอฟต์แวร์มักจะซับซ้อนขึ้นเพราะถูกออกแบบโดยยึดตามแผนก

ซอฟต์แวร์บัญชี

ซอฟต์แวร์ HR

ซอฟต์แวร์ CRM

ซอฟต์แวร์เงินเดือน

ซอฟต์แวร์จัดการเอกสาร

แต่ในความเป็นจริง ธุรกิจไม่ได้ดำเนินงานแยกเป็นแผนกๆ

คนเราก็ไม่ได้คิดแบบนั้นเช่นกัน

ข้อมูลไหลเวียนข้ามทุกส่วนเหล่านั้นไปโดยธรรมชาติ

บางทีอนาคตของซอฟต์แวร์ธุรกิจอาจไม่ใช่การสร้างระบบบัญชีที่ดีขึ้น หรือระบบ HR ที่ดีขึ้น

บางทีมันอาจเป็นการสร้างซอฟต์แวร์ที่เข้าใจว่าชิ้นส่วนทั้งหมดเหล่านั้นประกอบกันเป็นภาพรวมได้อย่างไร

นั่นคือปรัชญาผลิตภัณฑ์ที่อยู่เบื้องหลัง SnapLedger

เราไม่ได้พยายามสร้างแอปบัญชีอีกตัวหนึ่ง

เรากำลังพยายามสร้าง AI back office ที่ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งใฝ่ฝันอยากมี