Ya Salesforce Artık Salesforce Ekranına İhtiyaç Duymazsa?

Salesforce bu hafta Dreamforce'ta AIforce'u tanıttı ve içindeki bir fikir bende güçlü bir yankı uyandırdı: kullanıcıların Salesforce'u kullanmak için illa Salesforce arayüzüne girmeleri gerekmiyor.

Claude, Slack veya diğer AI Interfaces üzerinden kullanıcılar doğal dille müşteri sorgulayabilir, kayıtları güncelleyebilir veya Workflow'ları tetikleyebilir. Ama arkasındaki Salesforce ortadan kalkmış değil. Data, Business Logic, Permissions ve Governance hâlâ orijinal sistemde çalışıyor.

Başka bir deyişle, Salesforce Business Capability ile User Interface'i birbirinden ayırıyor.

Bu aslında SnapLedger'ı tasarlarkenki düşüncemize çok yakın.

SnapLedger'ın artık giderek daha fazla deterministik aracı var: Accounting, Invoice, Bank Reconciliation, Inventory, Project Management, Procurement. Bu araçlar Snappy var diye ortadan kalkmayacak.

Profesyonellerin onları hâlâ doğrudan kullanması gerekiyor. Bir Accountant Ledger'a bakmalı. Bir Project Manager Project'e girmeli. Bir Owner Financial Statement'i doğrudan incelemek isteyebilir. Bu temel araçlarda en önemli şey doğru, deterministik ve denetlenebilir olmaları.

Ama küçük bir işletme sahibi tüm araçları öğrenmek istemeyebilir.

Büyük olasılıkla doğrudan Snappy'ye soracaktır:

"Bu ay kâr neden düştü?"

Ya da:

"Şu anda hangi proje en çok dikkatimi gerektiriyor?"

Snappy soruyu anlayabilir, sonra farklı araçları çağırarak proje ilerlemesini, maliyetleri, alacakları ve diğer bilgileri birleştirip bir yanıt üretebilir. Kullanıcının her verinin nereden geldiğini bilmesi gerekmez — ama alttaki deterministik araçlar Source of Truth olmaya devam eder.

Bu yüzden yapay zekanın geleneksel yazılım arayüzlerini ortadan kaldıracağına inanmıyorum.

Daha olası olan, yazılımın iki girişe sahip olmaya başlaması.

Profesyoneller yine doğrudan araçlara girip çalışabilir. Sıradan kullanıcılar ise doğal dille bir Agent'ın bu araçları onlar için kullanıp birleştirmesine izin verir.

Salesforce bu tasarımı bu sefer Headless Architecture olarak adlandırıyor. Bence bu, izlemeye gerçekten değer bir yön.

Geçmişte SaaS, kullanıcılara yazılımı nasıl kullanacaklarını öğretmeye çok emek harcadı. AI-native SaaS bunu giderek tersine çevirebilir — yazılımın, kullanıcı adına yazılımı nasıl kullanacağını öğrenmesini sağlayabilir.

Bu da Snappy için giderek netleşen konumlandırmamız:

Snappy is not replacing the tools. Snappy is learning how to use them.

SnapLedger, your life easier.