Et si votre client n’est pas encore sur le réseau de facturation électronique ?

La plupart des explications sur la facturation électronique aux EAU décrivent le cas simple : vous émettez une facture, et votre client la reçoit par le réseau.

Il existe un second cas, que chaque entreprise rencontrera l’an prochain et que j’ai rarement vu expliqué avec des mots simples : que devient une facture électronique quand votre client n’est pas encore sur le réseau de facturation électronique ?

Tout le monde ne commence pas le même jour

La facturation électronique est introduite par étapes aux EAU. Selon le calendrier actuel du ministère des Finances, les entreprises dont le chiffre d’affaires annuel atteint 50 millions d’AED ou plus doivent émettre des factures électroniques à partir du 1er janvier 2027. Toutes les autres suivent le 1er juillet 2027.

Pensez à ce que cela signifie pour une petite entreprise. Votre propre date de départ est fixée. Celle de vos clients, vous ne la choisissez pas. Certains seront sur le réseau des mois avant vous, d’autres le même jour, et d’autres mettront plus de temps qu’ils ne le devraient.

Pendant longtemps, un lot de factures ordinaire contiendra donc les deux types de clients.

Le parcours d’une facture électronique

Une facture électronique n’est pas un PDF envoyé par courriel. Ce sont des données structurées. Vous l’envoyez à votre prestataire de services accrédité. Votre prestataire la transmet à celui de votre client, qui la remet à votre client. En même temps, les données fiscales sont déclarées à l’Autorité fédérale des impôts.

Pour trouver votre client, le réseau utilise une adresse électronique. Aux EAU, cette adresse est construite à partir du numéro fiscal du client : le code 0235 suivi des dix premiers chiffres de son TRN.

Cela fonctionne quand le client a rejoint le réseau. Sinon, l’adresse existe sur le papier, mais personne n’y est à l’écoute.

Ce que disent les règles

Les lignes directrices sur la facturation électronique du ministère (version 2.0, octobre 2026) traitent directement ce cas. Quand un acheteur n’a pas encore mis en place la facturation électronique et n’a pas d’adresse sur le réseau, deux choses sont exigées :

1. La facture électronique est quand même émise, mais elle porte une adresse de substitution fixe, 0235:9900000098, à la place de celle du client. La facture est déclarée à l’administration fiscale. Elle n’est remise à personne.
2. Le client reçoit quand même une facture fiscale ordinaire, par exemple un PDF, en plus de la facture électronique. Il en a besoin pour récupérer la TVA en amont et savoir ce qu’il doit payer.

Il existe deux autres adresses de substitution pour d’autres situations : l’une pour une fourniture réputée, où il n’y a aucun client, et l’autre pour une exportation vers un acheteur à l’étranger qui n’a pas d’adresse sur le réseau.

Autrement dit : votre obligation n’attend pas votre client. Vous déclarez la facture dans tous les cas. Ce qui change, c’est si quelque chose est remis par voie électronique, et si vous devez aussi envoyer le document à l’ancienne.

Comment SnapLedger s’y prend

Il y a une difficulté pratique. Aucun annuaire ne vous dit à l’avance si un client a rejoint le réseau. Le réseau ne répond qu’au moment où une facture est envoyée : soit il accepte l’adresse, soit il indique que le client n’est pas inscrit.

SnapLedger procède donc dans cet ordre :

• Il envoie d’abord la facture électronique à la propre adresse du client.
• Si le réseau répond que le client n’est pas inscrit, il envoie la même facture à l’adresse de substitution, et la facture est transmise à l’administration fiscale.
• Il vous indique clairement que ce client n’est pas encore sur le réseau, et qu’il faut donc lui envoyer le PDF comme d’habitude.
• Il s’en souvient pour ce client, et réessaie sa propre adresse au bout d’un mois, car il a peut-être rejoint le réseau.

Vous émettez la facture une seule fois. Vous n’avez pas besoin de savoir qui a rejoint le réseau, ni de tenir votre propre liste.

Une facture électronique identifie aussi votre client par son immatriculation d’entreprise, comme le numéro de licence commerciale. SnapLedger la reprend de la fiche client : mieux vaut donc qu’elle y figure avant votre date de départ.

Ce qu’il faut faire maintenant

Si vous dirigez une petite entreprise aux EAU, trois habitudes vous éviteront des ennuis l’an prochain :

• Gardez des fiches clients complètes : raison sociale, TRN, adresse avec l’émirat, et numéro de licence commerciale avec l’autorité qui l’a délivrée.
• Continuez à envoyer le PDF tant que vous ne savez pas qu’un client reçoit les factures électroniques. Pendant la transition, c’est ce qui est attendu, pas un pis-aller.
• N’attendez pas vos clients. Votre date, c’est votre date.

Si vous voulez voir comment une facture électronique est émise, vérifiée et corrigée en pratique, notre cours sur la facturation électronique aux EAU vous guide pas à pas. Il s’agit d’informations générales sur les règles publiées, et non d’un conseil fiscal. Pour votre propre situation, adressez-vous à votre conseiller fiscal ou à votre prestataire de services accrédité.

Leçon du jour : une règle n’est vraiment aboutie que lorsqu’elle fonctionne aussi pour le client qui n’est pas encore prêt.

Richard Tang
Fondateur, SnapLedger