Tout produit commence par une philosophie

Il y a quelques jours, j'ai rencontré une partenaire commerciale potentielle ici, à Dubaï.

C'est une entrepreneuse à succès, avec des entreprises dans plusieurs secteurs, et elle est aussi active dans le capital-risque. Nous avons parlé de beaucoup de choses—créer des entreprises aux Émirats, investir, et bien sûr SnapLedger.

À un moment, elle m'a posé une question toute simple :

« Qu'est-ce qui distingue SnapLedger de tous les autres logiciels de comptabilité dotés d'IA ? »

C'est une question qu'on m'a posée bien des fois.

Et curieusement, je ne pense pas que la réponse soit l'IA.

Ni l'OCR.

Ni la tenue de comptes.

Ni la TVA.

Je pense que la plus grande différence, c'est notre philosophie de produit.

J'ai examiné beaucoup de produits de comptabilité dotés d'IA sur le marché.

La plupart suivent un schéma très semblable.

Vous téléversez des reçus.

Le système en extrait les informations.

Il catégorise les transactions.

Il rapproche les relevés bancaires.

Si quelque chose paraît faux, vous le corrigez à la main.

Il n'y a rien de mal à cela.

En fait, beaucoup de ces produits le font très bien.

Mais je ne pense pas que ce soit le problème que les dirigeants de petites entreprises cherchent vraiment à résoudre.

Quand j'ai conçu SnapLedger en tant que chef de produit, je ne me suis jamais mis à la place d'un comptable ou d'un financier. (Sans manquer de respect à leur métier—ce sont eux qui font tourner l'entreprise de façon durable.) Au contraire, je pars toujours du point de vue d'un chef d'entreprise. Cela vient de mon parcours—j'ai occupé divers postes d'ingénierie et de gestion dans de grandes entreprises internationales, et j'ai dirigé moi-même quelques affaires par le passé. Je ne suis pas un financier, mais j'ai une assez bonne compréhension de son fonctionnement.

C'est un point de départ très différent.

Un chef d'entreprise doit certainement comprendre la finance.

Mais il ne devrait pas avoir à retenir à quel compte du grand livre appartient une transaction.

Il devrait se soucier des impôts.

Mais il ne devrait pas passer ses soirées à s'inquiéter des écritures comptables.

Son métier, c'est de créer des produits.

De servir des clients.

De faire grandir l'entreprise.

La comptabilité devrait se dérouler discrètement en arrière-plan.

C'est pourquoi, comme je l'ai dit dans mon précédent journal, je ne vois pas SnapLedger comme un logiciel de comptabilité.

Je le vois comme un back-office IA.

La finance n'est qu'une partie de ce bureau.

Les mêmes informations se relient naturellement à la paie, aux clients, aux fournisseurs, aux employés, aux contrats, aux assurances, aux factures, aux bons de commande, aux comptes bancaires, aux cartes de visite, aux calendriers…

Dès qu'on commence à penser ainsi, le produit se conçoit presque tout seul.

Au lieu d'ajouter toujours plus de menus, nous continuons de nous demander :

« De quoi un chef d'entreprise a-t-il vraiment besoin aujourd'hui ? »

C'est pourquoi l'interface de SnapLedger reste volontairement simple.

De gauche à droite, il n'y a qu'une poignée de zones essentielles :

Tableau de bord. Calendrier. Mon Coffre. Boîte à outils. Import. (Sur la version mobile, l'Import est un « + » placé en plein milieu.)

Tout ce que nous construirons à l'avenir continuera de tourner autour de ces cinq piliers.

Le tableau de bord devient plus intelligent.

Le calendrier comprend davantage d'événements.

Mon Coffre abrite une bibliothèque qui reconnaît davantage de types de documents.

L'import devient plus facile—qu'il s'agisse de prendre une photo, d'importer un dossier entier, de synchroniser les reçus directement depuis vos e-mails, ou de vous connecter en toute sécurité à votre banque ou à votre établissement financier (avec votre autorisation explicite en lecture seule).

La boîte à outils ne cesse de croître, mais elle croît toujours autour de vrais problèmes d'entreprise plutôt que de fonctionnalités isolées.

Un exemple est particulièrement intéressant.

Un utilisateur a suggéré :

« Pourquoi ne pas laisser les gens scanner des cartes de visite ? »

Au premier abord, cela semblait sans rapport avec la comptabilité.

Puis j'ai réalisé…

Bien sûr que sa place est là.

Une carte de visite représente une relation.

Vous rencontrez quelqu'un.

Vous scannez les deux faces de la carte.

SnapLedger l'archive, en extrait les informations et l'ajoute à votre annuaire de contacts unifié, aux côtés de vos clients, fournisseurs, employés, et même de vos contacts téléphoniques si vous choisissez de les synchroniser.

C'est exactement ainsi que nous décidons si une fonctionnalité a sa place dans SnapLedger.

Non pas en demandant :

« Est-ce de la comptabilité ? »

Mais en demandant :

« Est-ce que cela aide un chef d'entreprise à gérer son entreprise ? »

Si la réponse est oui, alors sa place est là.

Je crois que les logiciels deviennent souvent compliqués parce qu'ils sont conçus autour des départements.

Logiciel de comptabilité.

Logiciel de RH.

Logiciel de CRM.

Logiciel de paie.

Logiciel de gestion documentaire.

Or les entreprises ne fonctionnent pas par départements.

Les gens ne pensent pas ainsi.

L'information circule naturellement à travers tous ces domaines.

Peut-être que l'avenir des logiciels d'entreprise n'est pas de construire de meilleurs systèmes de comptabilité ou de meilleurs systèmes de RH.

Peut-être est-ce de construire un logiciel qui comprend comment toutes ces pièces s'emboîtent.

Voilà la philosophie de produit qui sous-tend SnapLedger.

Nous n'essayons pas de construire une énième application de comptabilité.

Nous essayons de construire le back-office IA dont chaque petite entreprise aurait rêvé.