当增长开始变成一个时间问题

最近，我通过小红书认识了一位新朋友，Ms. R。

三年多前，她离开中国来到迪拜，创立了一家 CSP 公司（CORPORATE SERVICES PROVIDER），主要服务在阿联酋的华人创业者和企业的财税与公司服务机构。她们不仅做会计、税务、公司注册，也拥有比较完整的本地服务能力，包括一些申请门槛较高的金融、Web3 等相关牌照和资源。

她的业务一直发展得不错。

刚开始创业的时候，客户主要来自小红书。到了今天，随着口碑慢慢积累，老客户转介绍已经成为越来越重要的获客来源。

有意思的是，我们也是通过小红书认识的。

她后来告诉我，她其实只看到了我发的几篇内容，就有一个非常直接的反应：

“这不就是我要的吗？”

然后她很快找到了 SnapLedger 的网站，又顺着网站看到了我的 Founder Diary。

更让她意外的是，Founder Diary 居然还有中文版本。

她还特意让国内的同事测试了一下，看看访问网站是不是需要翻墙，结果不仅可以直接打开，而且速度还很快。

对我来说，这也是一个挺有意思的小惊喜。

我们做产品的时候，总会想很多关于营销、渠道、SEO、内容传播的问题。但有时候真正有效的连接，可能就是一个人偶然看到几篇内容，然后发现：

这个产品刚好在解决我现在最头疼的问题。

而 Ms. R 今天最头疼的问题，并不是没有客户，而是时间不够用。

她同时有几十个客户的案子在推进，每个项目都可能涉及不同的政府部门、现场办理、文件准备、付款、客户沟通和后续跟进。

很多关键的信息都散落在微信聊天记录里面。

于是她每天需要不断确认：

• 这个客户现在做到哪一步了？
• 下一步是谁负责？
• 还有什么材料没交？
• 政府收费有没有发生变化？
• 客户的钱是多收了还是少收了？

这些事情单独看都不复杂，但几十个项目同时进行的时候，管理成本就会迅速放大。

她也尝试过使用飞书 Lark 来管理团队。

但问题并不是飞书功能不够，而是恰恰相反——功能太强，学习成本也太高。

尤其很多需要出去跑政府流程的成员流动性比较大，不可能每隔一段时间就重新培训大家怎么使用多维表格、看板、数据库和各种工作流。

摸索了一段时间之后，她最后还是放弃了。

另外一个让我很感兴趣的问题，是她的项目管理和财务管理其实天然纠缠在一起。

她自己的服务费通常比较固定，但是政府服务项目的收费经常变化，所以几乎每个月都会出现和客户之间的多退少补。

而作为代理服务商，这些收款在会计上还需要进一步区分：

哪些是真正属于公司的营收，哪些只是代客户收取、再支付给政府的款项。

如果项目的信息、付款的信息、政府费用的变化全部散落在不同的聊天记录里面，月底对账自然会变得非常繁琐。

我们因此聊到了 Snappy PM。

我设想的并不是让她的团队再去学习一套新的项目管理系统，而是让 Snappy 成为一个 AI Project Manager。

大家依然可以用自己最自然的方式沟通，但 Snappy 在后台把这些零散的信息整理成客户项目、任务、时间节点、待办事项和项目看板。

与此同时，SnapLedger 还能把项目过程里的收款、政府代付款和真正的服务收入同步整理清楚。

也就是说，前面是项目管理，后面是财务管理，但底层其实是同一条业务流程。

如果 AI 可以把这条流程真正串起来，那么软件的价值就不再只是“提高一点效率”，而是能够真正减少创始人每天需要亲自盯住的事情。

聊到最后，Ms. R 说了一句话：

“这样我可以腾出手来开拓更多的市场！”

我觉得这句话很好地总结了我们为什么要做 Snappy。

一个好的软件，不应该给创业者增加一个新的系统去管理。

它应该帮创业者，把时间拿回来。